Retningslinjer og avbestillings vilkår på Gautefall Skisenter

Gautefall Skisenter

Generelle vilkår:

Disse generelle vilkårene gjelder mellom Gautefall Skisenter AS og andre som inngår avtale med Gautefall Skisenter AS i henhold til bestillingsbekreftelsen.
Avtalen kan være overnatting/aktiviteter/billetter/varer eller en kombinasjon av disse.

Ansvarlig:

Gautefall Skisenter AS, Gautefallveien 1155 – 3750 Drangedal, organisasjonsnummer 997 597 680 MVA. Gautefall Skisenter AS er seg ansvarlig for alle transaksjoner som går gjennom nettsiden. Vår samarbeidspartner Nets, er ansvarlig for at kredittkortnumre og -koder håndteres på en sikkerhetsmessig måte i henhold til kravene som er definert i Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Heiskort:

Fra og med 2019/2020 sesongen benytter vi oss av Team Axess skipass system. Der må brukes chip-card fra Axess i vår anlegg. Disse koster kr 50,- pr stk.

• Ved kjøp av heiskort online kan man enten benytte et eksisterende Axess-Chipkort eller velge å avhente kortet i billettkontoret. Chipkortet lades ved første passering i heisens vendekors. Nederst på kortet finnes et Chipkort-nummer (f.eks. WTP: K9811009- U9L-QYM) som må brukes i vår online betalingsløsning for å lade opp Chipkortet med ønsket heiskort. Tips før kjøp: Ha nye bilder klare på dataen eller mobil om du skal kjøpe til flere personer eller hele familien. Husk at Axess- kort er personlig, så lad opp rett kort for riktig person om dere har flere kort i familien.
• Misbruk av sesongkort eller låne bort sesongkort vil føre til inndraging av sesongkortet.

Det er ingen returrett/pant på heiskort/Chipkort.

• Vi henstiller alle våre gjester til å gjøre seg kjent med våre retningslinjer for kjøp av Heiskort.
• Vi ber om at alle kunder følger informasjon som er postert ved informasjonstavle og ved hverenkelt heis. Alle gjester må gjøre seg kjent med hvilke heiser og nedfarter som er åpne i forholdtil vær og føre, før kjøp av Heiskort. Det gis ingen refusjon i etterkant.
• Billettkontor er åpent daglig i sesong fra kl 9.30-16.30
• Vi gjør våre kunder oppmerksom på at vær og føreforhold kan være skiftende i fjellet. Kunden er selv ansvarlig for å vurdere vær og føreforhold ut i fra sine ski og snowboardferdigheter, før kjøp av heiskort.
• Gautefall Skisenter gir ingen refusjon på heiskort ved dårlig vær, tåke, snø, ising, teknisk feil ellerlignende. Kunden må selv vurdere vær og føreforholdene ut i fra sine ski og snowboardferdigheter. Dersom du er usikker med hensyn til vær og føre, ta kontakt med billettkontoret før du kjøper heiskort.

• Refusjon av forhåndsbestilte heiskort:

  Forhåndsbestilte heiskort som ikke kan benyttes grunnet sykdom eller Covid-19 refunderes kun ved å forelegge dokumentasjon på sykdom eller karantene inntil ankomst dagen.

  Forhåndsbestilte heiskort, skiskole og skileie som ikke kan benyttes av andre årsaker enn sykdom må avbestille frem til 24 timer før første gyldighets dato, og få tilbakebetalt beløpet med fradrag av et ekspedisjonsgebyr på NOK195.

  Ved avbestilling senere enn 24 timer før første gyldighets dato kreves Alpinforsikring og gyldig avbestillingsdokumentasjon for tilbakebetaling.

• Heiskort må kjøpes online. Har du ikke chip-card, kan du bestille dette sammen med heiskortet og dette hentes i billettautomater i anlegget.

• Husk at alle heiskort er gyldige for den datoen du selv velger, husk å sjekke at du kjøper kort til riktig dato! Dette kan ikke endres i etterkant om du for eksempel ombestemmer deg, været er ikke slik du hadde ønsket osv.
• Ved skade eller sykdom vil refusjon bli gitt ved fremvisning av legeattest umiddelbart etter legebesøk.
• Refusjon ved sykdom eller skade vil kun bli gitt til den personen som er syk eller skadet, og kun for de dager heiskortet ikke har vært i bruk.
• Ved tidlig avreise grunnet uforutsette hendelser gis ingen refusjon på Heiskort.
• Kunden er selv ansvarlig for å fremvise rabattkupong/voucher/gavekort før kjøp av heiskort. Det gis ingen refusjon i etterkant.
• Aktsomhet: Det er forbudt å kjøre i nedfarter som er stengt med skilt eller fysiske avsperringer. Vi anbefaler våre gjester å kun kjøre i våre preparerte og åpne nedfarter. Kjøring utenfor preparerte nedfarter skjer på eget ansvar. Henvisninger/oppfordringer fra personal skal følges. Ved rasfare utenom de markerte nedfartene, skal avsperringer, stopp- og informasjonsskilt respekteres.